ユーザー登録について

  • ユーザー登録に必要なものは?
    ユーザー登録には
    ●ユーザーID
    ●メールアドレス
    ●任意のパスワードの登録
    が必要です。
  • ユーザー登録に年齢制限はありますか?
    ガイドプログラムは、年齢性別問わずどなたでも参加できます。ただしプログラム予約時には19歳以上の方の申し込みが必要です。
  • on journeyのユーザー登録はどのように行えばいいですか?
    トップページの「ユーザー登録」をクリック
    ●ユーザーID
    ●メールアドレス
    ●任意のパスワード
    を入力後「登録する」ボタンを押すとユーザー登録完了です。
  • 環境設定は?
    ガイドプログラムは、ガイドが指定するビデオ会議ツール(Zoom・Microsoft Teams・Google Meet・Skypeなど)で実施されます。

ガイドプログラムの参加について

  • ガイドプログラムの予約方法は?
    ユーザー登録後、
    ①希望のプログラム紹介ページ内の「予約する」ボタンをクリック
    ②希望日時を選択
    ③必要事項を記入
    ④注意事項を確認の上「予約申請をする」をクリック、予約が完了します。
  • ガイドプログラムの検索方法は?
    トップページに表示されている検索ボタンからガイドプログラムを検索できます。
  • 予約した後の確認方法は?
    ログイン後、ゲストメニューの「予約照会」から参加予定を確認できます。
  • 子供だけで予約できますか?
    19歳未満の方のみの予約は受け付けていません。必ず、19歳以上の方を1名以上含めた上での申し込みが必要です。
  • 予約の日時を変更したい
    開催確定期限までに一度予約をキャンセルして、再度予約を取り直してください。

機能について

  • 人数制限はありますか
    人数制限は設定されませんが、ガイドの判断によりゲスト募集を打ち切ることもあります。
  • 人数を変更したい
    開催確定期限までに一度予約をキャンセルして、再度予約を取り直してください。
  • 年齢制限はありますか
    子ども(18歳以下)だけでの参加は原則できません。19歳未満の方のみの予約は受け付けていません。必ず、19歳以上の方を1名以上含めた上での申し込みが必要です。
  • 開催確定期限とは?
    ガイドが設定する開催確定期限までに予約が入ると、ガイドプログラムの開催が決定します。開催確定期限前のキャンセル料は0%です。

手数料・支払いについて

  • 手数料を教えてください
    ゲストから頂戴する手数料はありません。
  • 支払いのタイミングは?
    予約時に支払方法を選択してください。予約の完了と同時にお支払いが完了します。
  • 支払い方法は?
    クレジットカード決済、PayPalにてお支払いください。

禁止事項・キャンセルについて

  • ゲストのキャンセル方法は?
    マイページに、ログイン後「予約照会」から予約をキャンセルできます。
  • ゲスト都合によるキャンセル料は?
    ゲストが、購入したプログラムをキャンセル受付期限日の翌日以降にキャンセルをした場合、キャンセル料は100%発生します。
  • ゲスト都合の中止によるキャンセル料は?
    ①開催確定期限前にキャンセルした場合:キャンセル料なし(全額返金)
    ②開催確定期限後にキャンセルした場合:キャンセル料100%
  • 禁止事項は?
    ①プログラム実施時の勧誘・物販
    ②他の予約サイトへの誘導を目的としたURL掲載
    ③on journeyを通さないゲストとon journeyゲストを同時刻に体験に参加させること
    ④ガイドとゲスト間のオンライン送金・金銭の授受
    ⑤子ども(18歳以下)だけでの参加
    ⑥出会い系サイトのような出会いを目的とした行為

その他

  • 退会方法は?
    ログイン後、「アカウント設定」から退会ボタンをクリック、ユーザー登録の削除が完了します。
  • GDPR
    GDPRの適応条件を理解する中で、本サービスは、European Economic Area(以下「EEA」という)内のものに対して提供されるものではなく、当社は、EEA内に所在するものからの投稿者登録の申込みを承諾しません。